Documented project · Concept
Vauban+
Programme relationnel & fidélisation
Vauban+
01 · At a glance
The project at a glance
Contexte
Création d'une logique de programme relationnel connectée à un espace client et à une future base client unifiée.
Objectif
Donner une raison de revenir au-delà du prix
Rôle
Concept, architecture de parcours, promesse client, logique d'éligibilité, intégration au site, scénarios d'usage.
Preuve
Capacité à relier marque, CRM, fidélisation et expérience client.
02 · Context
Starting point
Création d'une logique de programme relationnel connectée à un espace client et à une future base client unifiée.
03 · Challenge
What needed to be solved
Transformer la relation client en levier de rétention, d'avantages exclusifs et d'activation commerciale.
05 · Role
My exact contribution
Concept, architecture de parcours, promesse client, logique d'éligibilité, intégration au site, scénarios d'usage.
06 · Solution
The solution implemented
- 01Cartographie du parcours actuel
- 02Définition de la promesse membre
- 03Logique d'éligibilité VIN / plaque
- 04Maquettage de l'espace client
07 · Deliverables
What was produced
08 · Proofs
What the project concretely demonstrates
- Vision claire pour piloter le futur CRM
- Promesse différenciante et lisible
- Connexion marque ⇄ relation client
09 · Profile
What this project says about my profile
Capacité à relier marque, CRM, fidélisation et expérience client.
Vision
Programme relationnel & fidélisation
Exécution
Concept, architecture de parcours, promesse client, logique d'éligibilité, intégration au site, scénarios d'usage.
Preuve
Parcours d'activation · Espace client · Bénéfices membres
10 · Gallery
Deliverable previews
Parcours d'activation
Espace client
Bénéfices membres
Accès aux offres
Services APV
Historiques et RDV
Next project
Lancement FIAT Grande Panda
Transformer un reveal produit en expérience de marque locale.
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